Política de Desistimiento

Formación online en organización de bodas

 

Versión

2.0

Fecha de vigencia

29/05/2026

Última actualización

29/05/2026

Ámbito

Todos los contratos de formación online en lunasdboda.com

Métodos de pago cubiertos

Vidroop · Stripe · Sequra

Normativa base

RDL 1/2007 arts. 97, 102, 103.m | Directiva 2019/770/UE | LSSI

1. Responsable y ámbito de aplicación

El presente documento regula la política de devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento aplicable a los contratos de formación online celebrados entre LUNASDBODA S.L. y el Alumno a través del sitio web lunasdboda.com.

 

Empresa

LUNASDBODA S.L.

CIF

B23967326

Domicilio

Avda. de Brasilia 39, Bajo C, 28028 Madrid

Registro Mercantil

Registro Mercantil:  Folio electrónico IRUS 1000461875985, Hoja M-870674, Inscripción 1, Diario de asiento 2025/22947, Entrada 1/2025/184654,0, Protocolo 2025/3815 del 20/10/25

Email de contacto

caridad@lunasdboda.com

Sitio web

lunasdboda.com

Plataforma formativa

aula.vidroop.com

 

Esta política aplica a toda persona física que contrate en calidad de consumidor final (B2C) cualquier programa de formación online disponible en lunasdboda.com. No aplica a contratos celebrados entre empresas o profesionales (B2B), en los que el derecho de desistimiento no es de aplicación obligatoria.

 

2. Derecho de desistimiento — Regla general

De conformidad con los artículos 97 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Alumno dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación alguna y sin penalización.

El plazo se computa desde el día de celebración del contrato, esto es, el día en que se efectúa el pago y se recibe la confirmación de compra por correo electrónico.

 

3. Procedimiento para ejercer el desistimiento

El Alumno que desee ejercer su derecho de desistimiento —dentro del plazo legal de 14 días — puede hacerlo por cualquiera de estas vías:

Vía A — Formulario oficial

Mediante el formulario de desistimiento incluido en el Apartado 9 de este documento, remitido a caridad@lunasdboda.com con asunto «DESISTIMIENTO» y número de pedido.

 

Vía B — Comunicación escrita libre

Mediante cualquier comunicación escrita inequívoca a caridad@lunasdboda.com en la que el Alumno manifieste su decisión de desistir, indicando nombre completo, número de pedido y fecha de compra.

 

LUNASDBODA S.L. acusará recibo del desistimiento por correo electrónico de forma inmediata.

4. Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento válido, LUNASDBODA S.L. devolverá íntegramente todos los importes abonados en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere coste adicional para el Alumno.

 

⚠️ Supuestos en los que NO procede la devolución

• Han transcurrido más de 14 días naturales desde la fecha del contrato sin haber

  notificado el desistimiento.

• El desistimiento se ejerce fuera de los canales indicados en la sección 3.

• La compra se realizó como empresa o profesional (B2B).

 

 

 

5. Devoluciones por método de pago

Los plazos y el procedimiento de devolución varían en función del método de pago utilizado. La siguiente tabla recoge las condiciones específicas de cada uno:

 

Método de pago

Plazo de devolución

Condiciones específicas

Vidroop (pasarela propia)

Máx. 14 días naturales desde la solicitud

Reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. Sujeto a los tiempos de procesamiento internos de Vidroop.

Stripe (tarjeta de crédito/débito)

5-10 días hábiles según el banco emisor de la tarjeta

El reembolso se procesa siempre a la misma tarjeta con la que se realizó el pago. Los plazos de abono en cuenta dependen de la entidad bancaria del alumno.
     

 

5.1. Devoluciones con Vidroop

Cuando el pago se ha realizado a través de la pasarela propia de Vidroop, LUNASDBODA S.L. gestionará el reembolso a través de dicha plataforma en un plazo máximo de 14 días naturales desde la validación del desistimiento. Los tiempos de abono efectivo en la cuenta del Alumno pueden variar en función de los plazos internos de procesamiento de Vidroop y de la entidad bancaria del Alumno.

 

5.2. Devoluciones con Stripe

Cuando el pago se ha realizado mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, LUNASDBODA S.L. iniciará el proceso de reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El abono efectivo en la cuenta del Alumno se produce habitualmente entre 5 y 10 días hábiles desde el inicio del reembolso, en función de la entidad bancaria emisora de la tarjeta. El reembolso se realizará siempre a la misma tarjeta utilizada en el pago original.

 

6. Supuestos excluidos del derecho de desistimiento

Además de los supuestos recogidos en la sección 6, quedan excluidos del ámbito de aplicación de esta política:

  • Los servicios de mentoría individualizada, sesiones 1:1 o consultoría personalizada que hayan sido íntegramente prestados con el consentimiento del Alumno.
  • Los materiales descargables (plantillas, guías, documentos en PDF u otros formatos) una vez descargados por el Alumno.
  • Los accesos a comunidades privadas o grupos de acompañamiento una vez que el Alumno haya participado en ellos.
  • Las bonificaciones, recursos adicionales o accesos complementarios incluidos como parte del programa una vez que hayan sido utilizados.

 

 

7. Resolución de conflictos y autoridades competentes

En caso de controversia, el consumidor puede acudir a:

  • Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio.
  • El Sistema Arbitral de Consumo, de carácter voluntario y gratuito para el consumidor.
  • Los Juzgados y Tribunales competentes, siendo aplicable la legislación española.

 

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

8. Formulario oficial de desistimiento — Anexo B RDL 1/2007

Cumplimentar y remitir a caridad@lunasdboda.com con asunto «DESISTIMIENTO»:

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO — LUNASDBODA S.L.

A la atención de LUNASDBODA S.L. — caridad@lunasdboda.com

 

Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de formación online indicado:

 

Nombre y apellidos: ____________________________________________________________

Email de compra: ______________________________________________________________

Nombre de la formación contratada: _____________________________________________

Método de pago utilizado:  ☐ Vidroop   ☐ Stripe   ☐ Sequra

Fecha de contratación: ________________________________________________________

Fecha de esta comunicación: ___________________________________________________

 

Firma: ________________________________________________________________________________

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